Política de Cambios y Devoluciones

Última actualización: 07/06/2026

1. Naturaleza de nuestros servicios

GEO Radar comercializa productos y servicios digitales (reportes, auditorías y servicios de optimización). Por su naturaleza, una vez entregado y accedido el contenido digital, este se considera consumido.

2. Devolución del reporte (producto digital)

Puedes solicitar la devolución del monto pagado por un reporte dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la compra, únicamente en los siguientes casos:

• El reporte no fue entregado por una falla técnica atribuible a nosotros.
• Se realizó un cobro duplicado por el mismo servicio.
• El servicio entregado no corresponde a lo contratado.

Una vez entregado correctamente el reporte, al tratarse de un servicio digital cumplido, no procede la devolución por cambio de opinión.

3. Servicios de implementación y monitoreo

Para servicios contratados por proyecto o mensualidad (optimización, monitoreo, packs), las condiciones de cancelación y reembolso de los montos no ejecutados se acordarán por escrito al inicio del servicio. Los trabajos ya realizados no son reembolsables.

4. Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a jcdelcarpio@kapozlab.com o por WhatsApp indicando tu número de operación y el motivo. Responderemos en un máximo de cinco (5) días hábiles. Las devoluciones aprobadas se realizan por el mismo medio de pago utilizado (Yape o tarjeta, vía Culqi) en un plazo aproximado de 7 a 15 días hábiles, según el procesador.

5. Tus derechos como consumidor

Esta política no limita los derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Ante cualquier disconformidad, puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones.

Este documento es un modelo y debe ser revisado por tu asesor legal/contable para ajustarlo a la operación real de KAPOZ S.A.C..